Refund and Returns
Blue মার্টের রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি
আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার কেনাকাটাকে সহজ, নির্ভরযোগ্য এবং আনন্দদায়ক করে তোলা। তবে, কোনো কারণে যদি আপনার কেনা পণ্য প্রত্যাশিত মানের না হয় বা কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, আমরা আপনাকে রিফান্ড বা রিটার্নের সুযোগ দিয়ে সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।
নিচে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি নিয়ে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হলো:
রিটার্ন পলিসি
আমরা জানি, কখনো কখনো অনিচ্ছাকৃতভাবে ডেলিভারিতে ভুল হতে পারে। এ কারণে, আমরা পণ্য রিটার্নের জন্য একটি সহজ এবং দ্রুত পদ্ধতি রেখেছি।
আপনি রিটার্ন করতে পারবেন যদি:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়: আপনি যে পণ্যটি অর্ডার করেছেন, তার বদলে ভুল পণ্য পাঠানো হয়।
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছে: পণ্য ডেলিভারি করার সময় ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্য প্রাপ্তি: পণ্যের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে।
- মানের সমস্যা: যদি পণ্যটি নষ্ট, অখাদ্য বা ব্যবহার অযোগ্য হয়।
রিটার্ন করার শর্তাবলী:
- পণ্যটি রিটার্ন করার জন্য অর্ডার গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- পণ্যটি অবশ্যই ব্যবহার না করা অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
- ক্রয়ের প্রমাণ হিসেবে অর্ডার রশিদ বা ইনভয়েস দেখাতে হবে।
রিটার্ন প্রক্রিয়া:
- আমাদের হটলাইন নম্বরে (+8801752596633) কল করুন অথবা ইমেইল করুন Support ( bluemaart34@gmail.com)।
- আপনার অভিযোগটি রেকর্ড করার পর আমাদের প্রতিনিধি দ্রুত আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন।
- পণ্যটি আমাদের নির্ধারিত ঠিকানায় ফেরত পাঠান।
- রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পর আমরা আপনাকে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করব।
রিফান্ড পলিসি
আপনার অভিযোগ যাচাই করার পর যদি আমরা নিশ্চিত হই যে সমস্যাটি আমাদের দায়িত্বে হয়েছে, তাহলে রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে।
রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা:
- পণ্যটি রিটার্ন করার পর আমরা সমস্যাটি নিশ্চিত করতে পারলে।
- যদি বিকল্প কোনো পণ্য সরবরাহ করতে না পারি।
রিফান্ড প্রক্রিয়া ও সময়সীমা:
- রিফান্ড সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়।
- রিফান্ডের অর্থ আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, মোবাইল ওয়ালেট, অথবা যে পদ্ধতিতে পেমেন্ট করেছিলেন সেই মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হবে।
বিশেষ নোট:
- রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট কেবলমাত্র রিটার্নকৃত পণ্য যাচাইয়ের পরই কার্যকর হবে।
- মেয়াদ উত্তীর্ণ রিটার্ন বা অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
যোগাযোগের তথ্য
আপনার যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- হটলাইন: +8801752596633
- ইমেইল:Support ( bluemaart34@gmail.com)।
- ওয়েবসাইট: www.bluemaart.com
আমাদের প্রতিশ্রুতি
Blue Maart আমরা সবসময় নিশ্চিত করতে চাই যে, আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা মসৃণ ও আনন্দদায়ক হয়। যদি কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হন, আমরা আপনার সমস্যার সমাধানে সর্বাত্মক চেষ্টা করব।
ধন্যবাদান্তে,
Blue Maart টিম।
